Dado o caráter altamente especializado e sensível dos compostos de pesquisa que comercializamos, a Purion Labs adota uma política restrita de reembolso e devolução. Pedimos que leia atentamente antes de finalizar sua compra.

Vendas Definitivas

Em razão da natureza dos produtos — compostos liofilizados de alta pureza para uso exclusivamente laboratorial — não aceitamos devoluções por arrependimento, erro de pedido ou mudança de decisão. Todos os produtos são preparados e expedidos em condições controladas, e qualquer violação da embalagem compromete a integridade do composto.

Itens com Defeito, Danos ou Divergência

Caso seu pedido chegue danificado, com defeito de fabricação ou em desacordo com o especificado, você deverá nos comunicar em até 48 horas após o recebimento pelo e-mail support@purionbiolabs.com, incluindo:

• Descrição detalhada do problema
• Fotografias claras da embalagem e do produto
• Número do pedido

Nossa equipe analisará o caso e determinará a elegibilidade para reenvio ou crédito.

Quando um Reembolso Pode ser Considerado

Reembolsos são analisados em situações excepcionais, como:

• Pedido extraviado por falha comprovada em nossa operação logística
• Impossibilidade de reenvio do item e comprovação do erro de nossa parte

Não realizamos reembolsos por produtos abertos, utilizados, armazenados incorretamente ou devolvidos sem autorização prévia.

Para qualquer dúvida sobre seu pedido: support@purionbiolabs.com